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2.客服应用数量不限，每个应用有单独的后台管理和账户密码

3.客服席位不限，每个客服应用可添加N个客服，并且可以分组

4.访客会话会以公众号模版消息的方式提醒对应客服，客服手机端直接回复，并支持离线客服

5.带客户消息预知